반품 및 취소

취소 안내

주문 후 1시간 이내에 이메일(cs@beautyandyou.com) 또는 WhatsApp(+852 3503 5678)으로 고객 서비스팀에 연락하시면 주문 취소를 요청하실 수 있습니다. 그 이후에 접수된 요청도 최선을 다해 처리하겠으나, 주문 상품이 이미 포장되었거나 발송되었을 수 있습니다.

반품

받으신 상품이 전적으로 만족스럽지 않으시다면 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 알려 주시기 바랍니다. 반품은 고객 서비스팀의 승인을 받은 후에만 가능합니다.

잘못 주문하신 상품은 상품 가격 전액 환불로 반품하실 수 있습니다. 단, 제품이 개봉되지 않았고 사용하지 않은 상태이며 원래 포장 그대로여야 하며, 이 경우 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 위생상의 이유로 개봉했거나 사용한 스킨케어, 메이크업, 향수, 퍼스널케어 및 건강 제품은 불량이 아닌 한 반품이 불가합니다.

제품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못 발송된 경우, 반품 배송비도 환불해 드립니다.

환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 배송비는 상품에 결함이 있거나 잘못 발송된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

반품 처리를 신속하게 진행하실 수 있도록 다음 정보를 포함해 주세요:

주문번호 또는 배송 명세서 사본
고객 서비스팀에서 발송한 반품 승인서
반품 사유

운송 중 파손되지 않도록 제품을 안전하게 포장해 드리고 있습니다. 택배를 추적할 수 있도록 추적 또는 등기 우편 서비스를 권장합니다.

배송 분실 또는 파손된 소포

택배를 받지 못했거나 분실된 경우, 배송 상태가 “배송 완료”로 표시된 날로부터 14일 이내에 알려주시면 택배사와 함께 확인해 드리겠습니다. 14일이 지난 후 접수된 요청은 교환 또는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

주문 번호, 배송 주소, 운송업체 추적 정보에 표시된 배송 날짜, 그리고 문제에 대한 간단한 설명을 함께 알려 주세요. 운송업체에서 검수를 위해 원래 포장재를 보관해 달라고 요청할 수 있습니다.

문의하기

BEAUTY AND YOU LIMITED
Unit 6, 9/F, International Plaza, 20 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
Email: cs@beautyandyou.com
Phone / WhatsApp: +852 3503 5678
영업시간: 오전 11:00 – 오후 7:00

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