Politique de confidentialité

BEAUTY AND YOU LIMITED (« Beauty & You », « nous ») exploite cette boutique en ligne. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et traitons les données personnelles conformément à l’ordonnance de Hong Kong sur la protection des données personnelles (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486). Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Sécurité

Notre site utilise le chiffrement SSL (HTTPS) pour protéger vos informations personnelles lors de leur transmission sur Internet. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de services de paiement, conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nous ne stockons pas l’intégralité de vos données de carte sur nos systèmes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les prestataires de services qui assurent certaines fonctions pour nous, comme le traitement des paiements, la préparation des commandes et la livraison, n’ont accès qu’aux informations nécessaires à ces tâches et ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.

2. Informations que nous collectons

  • Informations techniques lorsque vous visitez notre site, telles que votre adresse IP, le type de votre appareil et de votre navigateur, les pages que vous consultez, ainsi que la date et la durée de votre visite.
  • Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que les détails de votre commande lorsque vous passez commande.
  • Les informations de votre compte, l’historique de vos commandes et vos préférences lorsque vous créez un compte client.
  • Votre adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à notre newsletter.
  • Les informations que vous nous transmettez via notre formulaire de contact, notre chat en direct, WhatsApp ou par e-mail.
  • Les questions que vous posez à notre assistant d’achat IA (Beauty AI), accompagnées de votre adresse IP et du pays correspondant, afin que l’assistant puisse vous répondre avec les options de livraison, les prix et les moyens de paiement de votre pays, et pour nous permettre d’améliorer le service. Nous conservons ces données pendant 180 jours.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte ou passer commande, ou le faire avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants.

3. Comment nous utilisons vos informations

  • Pour traiter et livrer vos commandes et gérer votre compte
  • Pour répondre à vos demandes et assurer le service client
  • Pour améliorer notre site web et comprendre son utilisation
  • Pour vous envoyer des messages marketing si vous avez accepté de les recevoir
  • Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque c’est nécessaire : avec les prestataires de services de paiement et les sociétés de livraison qui nous aident à traiter votre commande, avec les prestataires informatiques et autres prestataires de services agissant pour notre compte, avec nos conseillers professionnels, et avec les autorités policières, judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir votre session ouverte, mémoriser le contenu de votre panier et vos préférences, et comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site, comme la connexion et le panier, pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, y compris les durées requises à des fins comptables, fiscales et de garantie. Lorsque nous n’en avons plus besoin, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

7. Vos droits

Conformément à cette ordonnance, vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et à les faire rectifier. Vous pouvez cesser de recevoir nos messages marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8. Liens vers d’autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Cette politique ne s’applique pas à ces sites, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version est toujours publiée sur cette page.

10. Nous contacter

BEAUTY AND YOU LIMITED
Unit 6, 9/F, International Plaza, 20 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
E-mail : cs@beautyandyou.com
Téléphone / WhatsApp : +852 3503 5678
Horaires d’ouverture : de 11 h à 19 h