การคืนสินค้าและการยกเลิก

การยกเลิก

คุณสามารถขอให้เรายกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมล (cs@beautyandyou.com) หรือ WhatsApp (+852 3503 5678) เราจะพยายามดำเนินการตามคำขอที่ได้รับหลังจากนั้นอย่างเต็มที่ แต่คำสั่งซื้อของคุณอาจได้รับการจัดเตรียมหรือจัดส่งไปแล้ว

การคืนสินค้า

หากคุณไม่พอใจสินค้าที่ได้รับอย่างสมบูรณ์ โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า การคืนสินค้าจะดำเนินการได้เมื่อทีมบริการลูกค้าของเราอนุมัติแล้วเท่านั้น

หากคุณสั่งสินค้าผิดรุ่น คุณยังสามารถส่งคืนเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนของราคาสินค้าได้ โดยสินค้าต้องยังไม่เปิดใช้ ไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ในกรณีนี้ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งคืน ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย สินค้าดูแลผิว เครื่องสำอาง น้ำหอม ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล และผลิตภัณฑ์สุขภาพที่เปิดใช้หรือใช้แล้วไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่สินค้านั้นชำรุดบกพร่อง

หากสินค้าชำรุด เสียหาย หรือจัดส่งผิดพลาด เรายินดีคืนค่าไปรษณีย์สำหรับการส่งคืนให้ด้วย

การคืนเงินจะโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่สินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิดพลาด

เพื่อช่วยให้เราดำเนินการคืนสินค้าได้รวดเร็ว กรุณาแนบ:

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หรือสำเนาใบส่งของ
หนังสืออนุมัติการคืนสินค้าจากทีมบริการลูกค้าของเรา
เหตุผลในการคืนสินค้า

กรุณาบรรจุสินค้าอย่างแน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง เราแนะนำให้เลือกบริการไปรษณีย์แบบมีเลขติดตามหรือลงทะเบียน เพื่อให้สามารถตรวจสอบพัสดุของคุณได้

พัสดุสูญหายหรือไม่ได้รับ

หากคุณยังไม่ได้รับพัสดุหรือพัสดุสูญหาย โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 14 วันนับจากวันที่ขนส่งแสดงสถานะการจัดส่งว่า “Delivered” เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบกับขนส่งในนามของคุณได้ คำขอที่ยื่นหลัง 14 วันอาจไม่สามารถขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้

เมื่อยื่นเรื่องขอเคลม โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง วันที่จัดส่งตามที่ปรากฏในระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง และคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาที่พบ ผู้ให้บริการขนส่งอาจขอให้คุณเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้เพื่อตรวจสอบ

ติดต่อเรา

BEAUTY AND YOU LIMITED
Unit 6, 9/F, International Plaza, 20 Sheung Yuet Road, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
อีเมล: cs@beautyandyou.com
โทรศัพท์ / WhatsApp: +852 3503 5678
เวลาทำการ: 11:00am – 7:00pm

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยเวอร์ชันที่เผยแพร่ในหน้านี้จะมีผลกับคำสั่งซื้อที่ทำหลังจากวันที่เผยแพร่