退货及取消订单

取消订单

你可于下单后一小时内，以电邮（cs@beautyandyou.com）或 WhatsApp（+852 3503 5678）联系我们的客户服务团队要求取消订单。其后收到的要求我们会尽力处理，但订单可能已经包装或发货。

退货

如你对收到的货品有任何不满意，请于收货后 30 天内通知我们。所有退货须先经客户服务团队批准。

如你订错产品，只要货品未开封、未使用并保持原有包装，仍可退货并获全数退回货价，但退货邮费须由你支付。基于卫生理由，已开封或已使用的护肤品、彩妆、香水、个人护理及保健产品，除有瑕疵外，恕不接受退货。

如货品有瑕疵、损坏或因我们出错而寄出，我们亦会退回退货邮费。

退款将退回你原来的付款方式。运费恕不退还，但货品有瑕疵或寄错者除外。

为了尽快处理你的退货，请附上：

• 订单编号或送货单副本
• 客户服务团队发出的退货批准
• 退货原因

请妥善包装货品，以免运送途中损坏。我们建议使用可追踪或挂号邮寄服务，以便查询包裹状态。

未收到或遗失的包裹

如未收到包裹或包裹遗失，请于物流商显示“已送达”后 14 天内通知我们，以便我们代你向物流商跟进。超过 14 天后提出的申索，未必可获补发或退款。

提出申索时，请提供订单编号、送货地址、物流追踪显示的送达日期及问题简述。物流商可能要求你保留原有包装以供检查。

联系我们

BEAUTY AND YOU LIMITED
香港九龙湾常悦道20号环球工商大厦906室
电邮：cs@beautyandyou.com
电话 / WhatsApp：+852 3503 5678
营业时间：上午11时至晚上7时

我们可能不时更新本政策；本页公布的版本适用于公布后的订单。